CRM im E-Commerce & Retail
Lifecycle-Automation bei Fressnapf, Mister Spex & Just Spices
Im E-Commerce entscheidet Personalisierung über den Warenkorb – und Retention über den ROI. Ich entwickle CRM-Strategien, die auf Transaktionsdaten, Verhaltensmustern und Kanalorchestrierung basieren.
Typische Themen & Leistungen:
- Segmentierung nach Kaufverhalten, Frequenz, Warenkorbwert
- Welcome- und Reaktivierungsstrecken entlang des Lifecycles
- Triggerbasierte Kampagnen mit Testing & Uplift-Messung
- A/B-Routing & Conversion-Optimierung
- KPI-Modelle für CLV, Churn, Second Purchase Rate
Referenzen:
Fressnapf, Mister Spex, Just Spices
