Interim CRM Leadership, das Wirkung liefert.
Ich übernehme CRM-Verantwortung auf Zeit, wenn Unternehmen CRM als skalierbares Retention- und Wachstumssystem aufbauen oder professionalisieren möchten. Mein Fokus liegt auf klarer Ownership, KPI-Steuerung und Systemen, die Teams wirklich nutzen.
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Kurzprofil
Rolle: Fractional & Interim Head of CRM
Strategische Führung und operative Umsetzung, wenn CRM Richtung, Struktur und Delivery braucht.
Fokus: Operating Model · Lifecycle Systems · Automation
Governance, Segmente, Journeys und Performance-Routinen als skalierbares CRM-System.
Wirkung: Messbare Retention & Wachstum
Mehr Steuerbarkeit, Relevanz und Skalierung statt Kampagnen-Betrieb.
Warum Unternehmen mit mir arbeiten
- Ich schaffe Struktur in CRM: Ownership, Prozesse und klare Entscheidungswege
- Ich übersetze Strategie in Delivery: Roadmap, Priorisierung und Umsetzung
- Ich baue Systeme statt Einzelmaßnahmen: Lifecycle-Logik, Automation und KPIs
- Ich arbeite datenbasiert, pragmatisch und hands-on – ohne Buzzwords
Erfahrung & Proof
In den letzten Jahren habe ich 20+ CRM-Mandate in DACH & Europa begleitet – von Automotive über E-Commerce bis Fintech und Retail.
Selected references: Volkswagen · Audi · eBay · Raisin · Fressnapf · Mister Spex · Just Spices
Highlights:
- Aufbau von Lifecycle- und Segmentierungsmodellen als Basis für Retention-Programme
- Entwicklung von KPI-Steuerung & Reporting-Routinen für CRM-Performance
- Skalierung von Automation & Channel Orchestration über Märkte und Teams
Mein Hintergrund
Ich arbeite seit über 15 Jahren an der Schnittstelle aus CRM, Daten und Marketing Execution – vom Aufbau kleiner CRM-Setups bis zu komplexen Multi-Brand-Systemen. Heute unterstütze ich Unternehmen aus München heraus – als Interim/Fractional Head of CRM oder im Advisory-Setup.
FAQ
Q1: Für welche Unternehmen ist das passend?
A: Wachstumsorientierte Marken und Plattformen, die CRM professionalisieren oder skalieren wollen.
Q2: Arbeitest du hands-on oder nur strategisch?
A: Beides. Strategie mit Delivery-Verantwortung und KPI-Steuerung.
Q3: Remote vs. vor Ort?
A: Hybrid. Workshops und Leadership-Slots vor Ort, Execution und Steering remote.
Lassen Sie uns sprechen
Gern teile ich relevante Case Studies und Verfügbarkeit.