CRM für Financial Services & Platforms
Vertrauen & Relevanz bei Raisin, Friendsurance & Omio
In regulierten oder komplexen Märkten muss CRM Vertrauen schaffen – bei gleichzeitiger Conversion-Optimierung. Ich entwickle CRM-Architekturen, die Produkt-Komplexität reduzieren und Customer Experience vereinfachen.
Typische Themen & Leistungen:
- Onboarding-Strecken für erklärungsbedürftige Produkte
- KPI-basierte Journey-Optimierung (Sign-Up → Nutzung → Retention)
- Consent Management & Legitimate Interest-Strategien
- Cross-Channel-Kommunikation (E-Mail, App, Push)
- Nutzung von Behavioral & Usage-Daten in CRM-Triggern
Referenzen:
Raisin, Friendsurance, Omio
