CRM wirkt, wenn es messbar gemacht wird.
Hier finden Sie meine wichtigsten Insights und Tools – von Keynotes und Vorträgen über mein Fachbuch bis hin zu einem interaktiven Rechner, der das Business-Potenzial von CRM für Ihr Unternehmen sichtbar macht.
CRM als Wachstumstreiber
In meiner Gastvorlesung an der XU Exponential University of Applied Sciences habe ich gezeigt, wie CRM in sieben Dimensionen den Erfolg von Unternehmen beeinflusst – von Customer Retention bis Automation Power.
Buch: CRM als Systemdesign
CRM ist kein Kanal, sondern das System hinter Wachstum und Loyalität.
In meinem Buch „CRM als Systemdesign“ zeige ich, wie Unternehmen CRM als Architektur denken – mit klaren Frameworks, Beispielen und Strukturen für Strategie, Segmentierung, Automation und Organisation.
Ideal für Heads of CRM, CMOs und Marketing-Teams, die von Kampagnenlogik zu einer echten Entscheidungsarchitektur wechseln wollen.
Wie viel Business Impact steckt in Ihrem CRM?
Mit meinem CRM Uplift Rechner können Unternehmen in weniger als einer Minute simulieren, wie viel zusätzlicher Umsatz oder Gewinn sich durch gezielte CRM-Optimierung heben lässt – basierend auf Daten aus über 20 Projekten.
CRM ist kein Kostenblock – sondern ein Hebel für Wachstum und Profitabilität.